Logo Aika AI Docs

Правила обработки платежей

Настоящие Правила обработки платежей (далее — «Правила») регулируют порядок пополнения внутреннего баланса, приобретения, управления и отмены подписок на платные услуги Компании Aika AI (далее — «Компания», «мы»). Используя наши платежные сервисы, вы соглашаетесь с настоящими Правилами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед проведением любых платежей.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Акцепт Правил. Используя платежные сервисы Компании, включая пополнение внутреннего баланса и приобретение подписок, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1.2. Используемый платёжный процессор. Все платежи проходят исключительно через платёжные системы AnyPay и Platega.

1.3. Изменение Правил. Компания оставляет за собой право изменять Правила в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте. Продолжение использования платежных сервисов после внесения изменений считается согласием с обновлёнными Правилами. О существенных изменениях мы уведомляем через веб-сайт, электронную почту или официальные соцсети.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Внутренний баланс. Сумма условных средств на аккаунте Пользователя в Aika AI, используемая для оплаты подписок и услуг.

2.2. Подписка. Договор между Пользователем и Компанией, предоставляющий доступ к расширенному функционалу сервисов на определённый период за плату.

2.3. Платёжные системы AnyPay/Platega. Официальные провайдеры обработки платежей Компании. Через них генерируются платёжные ссылки и проходят все транзакции.

2.4. Авторенью. Автоматическое продление подписки по окончании оплаченного периода при условии достаточности средств на внутреннем балансе.

3. ПОПОЛНЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО БАЛАНСА

3.1. Процедура пополнения

3.1.1. Пользователь в чате бота указывает сумму пополнения.

3.1.2. Бот формирует уникальную платёжную ссылку и отправляет её пользователю.

3.1.3. Пользователь переходит по ссылке на сайт AnyPay/Platega и оплачивает счёт.

3.1.4. После успешного платежа сумма автоматически зачисляется на внутренний баланс в Aika AI.

3.2. Зачисление средств. Средства поступают на баланс мгновенно после подтверждения платежа системой AnyPay/Platega. В редких случаях технической задержки зачисление может занять до 10 минут.

3.3. Невозврат средств. Пополнение внутреннего баланса является окончательной операцией и не подлежит возврату, за исключением случаев утери денежных средств при пополнении, произошедшей не по вине Пользователя. Если платеж не зачислен из-за технической ошибки, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для уточнения статуса платежа.

4. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДПИСКИ

4.1. Условия подписки

4.1.1. Подписка доступна только при наличии достаточного остатка средств на внутреннем балансе.

4.1.2. Доступные тарифные планы и их стоимость отображаются перед подтверждением покупки.

4.2. Процедура покупки

4.2.1. Пользователь выбирает тарифный план в боте.

4.2.2. Стоимость подписки списывается автоматически с внутреннего баланса.

4.2.3. После успешного списания Пользователь получает уведомление в боте и на электронную почту.

4.3. Возврат средств за подписку

4.3.1. Оплаченный период подписки возврату не подлежит — услуга считается оказанной с момента списания средств, независимо от фактического использования Пользователем Сервисов.

4.3.2. Возврат средств за подписку осуществляется исключительно при следующих ошибках сервиса:

  • списание произошло при уже отключённом авторенью;

  • двойное списание за один и тот же период;

  • списание произведено без направленного уведомления.

4.3.3. Возврат средств всегда осуществляется на внутренний баланс, не на банковскую карту или иной внешний платёжный инструмент.

4.4. Информирование об авторенью. Перед подтверждением покупки подписки Пользователь информируется о статусе авторенью (включено/отключено по умолчанию), о том, что списание средств при авторенью происходит только с внутреннего баланса, а также о том, что досрочная отмена активной подписки невозможна. Подтверждая покупку, Пользователь соглашается с выбранным режимом авторенью и отсутствием права на досрочное прекращение подписки.

5. УПРАВЛЕНИЕ ПОДПИСКОЙ

5.1. Авторенью. При покупке подписки функция авторенью может быть включена по умолчанию. По окончании оплаченного периода подписка автоматически продлевается на тех же условиях, если на внутреннем балансе достаточно средств.

5.2. Управление авторенью. Пользователь может в любой момент включить или отключить авторенью в настройках подписки через бота или личный кабинет. Изменение статуса авторенью вступает в силу немедленно.

5.3. Уведомление перед авторенью. За 3 (три) календарных дня до каждого автоматического списания Компания направляет Пользователю напоминание в виде уведомления на аккаунт. Если Пользователь не отключил авторенью после получения уведомления, списание является законным и окончательным.

5.4. Списание средств при авторенью. Списание происходит автоматически в день окончания текущего подписочного периода. Если на внутреннем балансе недостаточно средств, авторенью не происходит, а подписка прекращается по истечении оплаченного срока.

5.5. Отмена подписки. Досрочная отмена (прерывание) уже активной подписки невозможна. Пользователь не вправе требовать возврата средств за неиспользованный период и не может прекратить доступ к услугам подписки раньше окончания оплаченного срока. Единственный способ избежать списаний за будущие периоды — отключить авторенью в соответствии с пунктом 5.2. После отключения авторенью подписка действует до окончания текущего оплаченного периода и автоматически не возобновляется.

5.6. Приостановка подписки. Компания вправе приостановить подписку в случае нарушения Пользователем настоящих Правил или законодательства до устранения нарушений.

6. ПРОПОРЦИОНАЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ ПРИ ПРОСТОЕ СЕРВИСА

6.1. Единственное основание. Полная недоступность Сервиса на протяжении 7 (семи) и более календарных дней подряд является единственным основанием для пропорционального возврата средств за подписку — за дни фактического простоя.

6.2. Исключение. Кратковременные технические сбои, перебои в работе отдельных компонентов или частичная недоступность Сервиса не являются основанием для возврата.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Ответственность Пользователя. Пользователь несёт ответственность за корректность введённой суммы при пополнении. Ошибочные или неполные платежи возврату не подлежат.

7.2. Техническая безопасность. Все платежи проходят через SSL-шифрование и соответствуют стандартам PCI DSS.

7.3. Защита персональных данных. Платёжные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, связанным с платежами, Пользователь может обратиться:

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Сохранение действительности. Если какое-либо положение Правил признаётся недействительным, остальные сохраняют силу.

9.2. Отказ от прав. Невосприменение какого-либо положения не означает отказ от него.

9.3. Полнота соглашения. Настоящие Правила являются полным соглашением между Компанией и Пользователем в отношении предмета платёжных отношений.

10. ПРИЗНАНИЕ И СОГЛАСИЕ

Используя платёжные сервисы через AnyPay/Platega, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, принимает их и обязуется соблюдать.