Правила обработки платежей

Настоящие Правила обработки платежей (далее — «Правила») регулируют порядок совершения платежей за услуги Компании Aika AI (далее — «Компания», «мы») в двух формах:
(1) пополнение внутреннего баланса платформы Aika AI с последующим использованием средств для оплаты подписок и услуг внутри экосистемы Aika AI;
(2) прямая оплата подписки Aika AI Plus для Discord-бота (далее — «Discord-подписка») без использования внутреннего баланса.

Используя наши платёжные сервисы, вы соглашаетесь с настоящими Правилами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед проведением любых платежей. Совершая платёж, вы подтверждаете, что полностью понимаете и принимаете все условия, изложенные ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ#

1.1. Акцепт Правил. Используя платёжные сервисы Компании, включая пополнение внутреннего баланса и приобретение любой подписки (как внутри платформы, так и Discord-подписки), Пользователь подтверждает своё согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1.2. Используемый платёжный процессор. Все платежи проходят исключительно через платёжные системы AnyPay и Platega.

1.3. Изменение Правил. Компания оставляет за собой право изменять Правила в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте. Продолжение использования платёжных сервисов после внесения изменений считается согласием с обновлёнными Правилами. О существенных изменениях мы уведомляем через веб-сайт, электронную почту или официальные соцсети.

1.4. Изменение тарифов. Компания оставляет за собой право изменять стоимость и условия предоставления любых подписок (как внутри платформы, так и Discord-подписки) в одностороннем порядке. Актуальные тарифы всегда публикуются на официальных ресурсах Компании и отображаются перед подтверждением покупки. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ#

2.1. Внутренний баланс — учётная единица, отражающая количество условных средств на аккаунте Пользователя в Aika AI. Внутренний баланс не является электронным денежным средством, не эквивалентен рублям или иной валюте, не подлежит выводу за пределы Платформы и используется исключительно для оплаты услуг внутри экосистемы Aika AI (подписки, разовые генерации, API-доступ и иные функции).

2.2. Пополнение баланса — операция по приобретению Пользователем условных единиц (внутренней валюты Платформы) за реальные денежные средства. Пополнение баланса является самостоятельной услугой Компании и не является предоплатой каких-либо конкретных услуг (включая подписки).

2.3. Подписка внутри платформы — договор между Пользователем и Компанией, предоставляющий доступ к расширенному функционалу сервисов Aika AI (веб-сайт, Telegram-бот) на определённый период за плату, которая списывается исключительно с внутреннего баланса.

2.4. Discord-подписка (Aika AI Plus) — отдельный договор между Пользователем и Компанией, предоставляющий доступ к расширенному функционалу Discord-бота Aika AI на определённый период. Discord-подписка приобретается напрямую за реальные денежные средства через платёжную систему и не связана с внутренним балансом. Условия Discord-подписки (стоимость, сроки, преимущества) публикуются на официальных ресурсах Компании и отображаются перед подтверждением покупки.

2.5. Платёжные системы AnyPay/Platega — официальные провайдеры обработки платежей Компании. Через них генерируются платёжные ссылки и проходят все транзакции как для пополнения баланса, так и для прямой оплаты Discord-подписки.

2.6. Авторенью — автоматическое продление подписки (как внутри платформы, так и Discord-подписки) по окончании оплаченного периода при условии согласия Пользователя и наличия действительного платёжного инструмента (для Discord-подписки) или достаточности средств на внутреннем балансе (для подписки внутри платформы).

3. ПОПОЛНЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО БАЛАНСА#

3.1. Процедура пополнения

3.1.1. Пользователь в чате бота или на веб-сайте указывает сумму пополнения.

3.1.2. Система формирует уникальную платёжную ссылку и отправляет её пользователю.

3.1.3. Пользователь переходит по ссылке на сайт AnyPay/Platega и оплачивает счёт.

3.1.4. После успешного платежа сумма в условных единицах автоматически зачисляется на внутренний баланс в Aika AI.

3.2. Зачисление средств. Средства поступают на баланс мгновенно после подтверждения платежа системой AnyPay/Platega. В редких случаях технической задержки зачисление может занять до 10 минут.

3.3. Характер операции. Пополнение баланса является покупкой условных единиц (внутренней валюты) , а не предоплатой услуг. Пользователь приобретает право использовать эти единицы для оплаты различных услуг Платформы, включая, но не ограничиваясь: подписки, разовые генерации, API-доступ и иные функции, доступные в интерфейсе сервиса.

3.4. Невозвратность пополнения. Пополнение внутреннего баланса является окончательной операцией и не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев утери денежных средств при пополнении, произошедшей исключительно по вине Компании и подтверждённой документально. Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств, внесённых при пополнении баланса, в любой форме, включая, но не ограничиваясь: на банковскую карту, электронный кошелёк, наличными или иным способом. Если платеж не зачислен из-за технической ошибки на стороне Компании, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для уточнения статуса платежа. В этом случае возврат осуществляется исключительно на внутренний баланс.

3.5. Информирование до оплаты. Перед подтверждением платежа по ссылке AnyPay/Platega Пользователь явно информируется о том, что:

• пополнение баланса — это покупка условных единиц;
• пополнение не является предоплатой услуг;
• пополнение невозможно вернуть на банковскую карту или иной внешний инструмент;
• возврат при отказе от подписки возможен только на внутренний баланс (в случаях, предусмотренных разделом 4).

Подтверждая платёж, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными условиями и принимает их.

3.6. Использование баланса. Средства на внутреннем балансе могут быть использованы исключительно для оплаты услуг, предоставляемых Компанией в рамках Платформы. Вывод средств с баланса, их передача другому лицу или использование вне Платформы невозможны.

4. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДПИСКИ ВНУТРИ ПЛАТФОРМЫ (ОПЛАТА С ВНУТРЕННЕГО БАЛАНСА)#

4.1. Условия подписки

4.1.1. Подписка доступна только при наличии достаточного остатка средств на внутреннем балансе.

4.1.2. Доступные тарифные планы, их стоимость и условия отображаются перед подтверждением покупки. Актуальные тарифы публикуются на официальных ресурсах Компании.

4.2. Процедура покупки

4.2.1. Пользователь выбирает тарифный план в боте или на веб-сайте.

4.2.2. Стоимость подписки списывается автоматически с внутреннего баланса.

4.2.3. После успешного списания Пользователь получает уведомление в боте и на электронную почту.

4.3. Момент оказания услуги. Услуга по предоставлению доступа к расширенному функционалу считается оказанной с момента списания средств с внутреннего баланса, независимо от фактического использования Пользователем Сервисов. Оплаченный период подписки возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо указанных в п. 4.4.

4.4. Возврат средств за подписку внутри платформы

4.4.1. Возврат средств за подписку осуществляется исключительно при следующих ошибках сервиса, допущенных по вине Компании:

• списание произошло при уже отключённом авторенью;
• двойное списание за один и тот же период;
• списание произведено без направленного уведомления за 3 дня (п. 5.3).

4.4.2. Возврат средств всегда осуществляется на внутренний баланс Пользователя, а не на банковскую карту или иной внешний платёжный инструмент. Это связано с тем, что оплата подписки производилась с внутреннего баланса, и возврат осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата.

4.4.3. Возврат на внутренний баланс не является ущемлением прав Пользователя, поскольку он может использовать возвращённые средства для приобретения любых услуг Платформы по своему усмотрению.

4.5. Информирование об авторенью и условиях подписки. Перед подтверждением покупки подписки Пользователь информируется о следующих условиях:

• статус авторенью (включено/отключено по умолчанию), установленный для выбранного тарифа;
• что списание средств при авторенью происходит только с внутреннего баланса;
• что досрочная отмена (прерывание) активной подписки невозможна, а возврат средств за неиспользованный период не производится;
• что единственный способ избежать списаний за будущие периоды — отключить авторенью (п. 5.2).

Подтверждая покупку, Пользователь соглашается с выбранным режимом авторенью, отсутствием права на досрочное прекращение подписки и возврат средств за неиспользованный период.

5. УПРАВЛЕНИЕ ПОДПИСКОЙ ВНУТРИ ПЛАТФОРМЫ#

5.1. Авторенью. При покупке подписки функция авторенью может быть включена по умолчанию (в зависимости от выбранного тарифа). По окончании оплаченного периода подписка автоматически продлевается на тех же условиях, если на внутреннем балансе достаточно средств.

5.2. Управление авторенью. Пользователь может в любой момент включить или отключить авторенью в настройках подписки через бота или личный кабинет. Изменение статуса авторенью вступает в силу немедленно и применяется к следующему плановому списанию.

5.3. Уведомление перед авторенью. За 3 (три) календарных дня до каждого автоматического списания Компания направляет Пользователю напоминание в виде уведомления на аккаунт. Если Пользователь не отключил авторенью после получения уведомления, списание является законным и окончательным, а возврат средств не производится.

5.4. Списание средств при авторенью. Списание происходит автоматически в день окончания текущего подписочного периода. Если на внутреннем балансе недостаточно средств, авторенью не происходит, а подписка прекращается по истечении оплаченного срока.

5.5. Отмена подписки (прерывание). Досрочная отмена (прерывание) уже активной подписки невозможна. Пользователь не вправе требовать возврата средств за неиспользованный период и не может прекратить доступ к услугам подписки раньше окончания оплаченного срока. Единственный способ избежать списаний за будущие периоды — отключить авторенью в соответствии с п. 5.2. После отключения авторенью подписка действует до окончания текущего оплаченного периода и автоматически не возобновляется.

5.6. Приостановка подписки. Компания вправе приостановить подписку в случае нарушения Пользователем настоящих Правил, Пользовательского соглашения или законодательства до устранения нарушений. В этом случае возврат средств не производится.

6. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДПИСКИ AIKA AI PLUS ДЛЯ DISCORD (ПРЯМАЯ ОПЛАТА)#

6.1. Общие условия. Discord-подписка (Aika AI Plus) приобретается отдельно от внутреннего баланса и не требует его пополнения. Оплата производится напрямую через платёжную систему AnyPay/Platega с использованием банковской карты или иного доступного платёжного инструмента.

6.2. Тарифы и сроки. Стоимость и продолжительность Discord-подписки определяются выбранным тарифным планом, который отображается перед подтверждением покупки. Доступные тарифы (по срокам: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 1 год) публикуются на официальных ресурсах Компании и могут изменяться. Актуальные цены и условия всегда доступны в интерфейсе покупки.

6.3. Процедура покупки

6.3.1. Пользователь выбирает тарифный план на официальном сайте или через интерфейс Discord-бота.

6.3.2. Система формирует платёжную ссылку и перенаправляет Пользователя на сайт AnyPay/Platega.

6.3.3. Пользователь оплачивает счёт.

6.3.4. После успешного подтверждения платежа доступ к расширенному функционалу Discord-бота активируется мгновенно.

6.4. Момент оказания услуги. Услуга по предоставлению доступа к Aika AI Plus считается оказанной с момента списания денежных средств с платёжного инструмента Пользователя, независимо от фактического использования бота. Оплаченный период Discord-подписки возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо указанных в п. 6.5.

6.5. Возврат средств за Discord-подписку

6.5.1. Возврат средств за Discord-подписку осуществляется только при следующих ошибках, допущенных по вине Компании:

• двойное списание за один и тот же период;
• списание произведено после того, как Пользователь отключил авторенью (при условии, что функция авторенью доступна для данного тарифа);
• полная недоступность Discord-бота на протяжении 7 (семи) и более календарных дней подряд (пропорционально дням простоя).

6.5.2. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент (банковскую карту или электронный кошелёк), с которого была произведена оплата, поскольку Discord-подписка не связана с внутренним балансом.

6.5.3. В иных случаях (включая, но не ограничиваясь: неиспользование подписки, смена решения, несоответствие ожиданиям) возврат не производится.

6.6. Информирование об авторенью (если применимо). Если для Discord-подписки предусмотрено авторенью, Пользователь информируется об этом до подтверждения покупки. Управление авторенью осуществляется через личный кабинет на сайте или через Discord-бота. Уведомления о предстоящем списании направляются за 3 дня до даты списания.

6.7. Прерывание подписки. Досрочное прерывание активной Discord-подписки невозможно. Пользователь не вправе требовать возврата средств за неиспользованный период. Единственный способ избежать списаний за будущие периоды — отключить авторенью (если оно доступно) до окончания текущего оплаченного периода.

7. ПРОПОРЦИОНАЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ ПРИ ПРОСТОЕ СЕРВИСА (ОБЩИЙ РАЗДЕЛ)#

7.1. Единственное основание. Полная недоступность Сервиса (платформы Aika AI или Discord-бота Aika AI Plus) на протяжении 7 (семи) и более календарных дней подряд является единственным основанием для пропорционального возврата средств за соответствующий оплаченный период.

• Для подписок, оплаченных с внутреннего баланса, возврат осуществляется на внутренний баланс.
• Для Discord-подписки, оплаченной напрямую, возврат осуществляется на платёжный инструмент, с которого производилась оплата.

7.2. Исключение. Кратковременные технические сбои, перебои в работе отдельных компонентов, частичная недоступность отдельных функций, а также недоступность, вызванная действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, не являются основанием для возврата.

8. УПРАВЛЕНИЕ ПОДПИСКАМИ (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ)#

8.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за управление своими подписками (как внутри платформы, так и Discord-подпиской), включая отключение авторенью, если оно не требуется.

8.2. Компания не несёт ответственности за списания, произведённые в результате того, что Пользователь не отключил авторенью своевременно, при условии, что уведомления были отправлены в соответствии с п. 5.3 и 6.6.

8.3. В случае наличия активной подписки на нескольких платформах одновременно (например, внутри платформы и Discord), каждая из них действует независимо и оплачивается отдельно. Возврат по одной подписке не влияет на действие другой.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ#

9.1. Ответственность Пользователя. Пользователь несёт полную ответственность за корректность введённых данных при оплате, выбор тарифа и управление авторенью. Ошибочные, избыточные или неполные платежи возврату не подлежат.

9.2. Техническая безопасность. Все платежи проходят через SSL-шифрование и соответствуют стандартам PCI DSS. Компания не хранит данные банковских карт Пользователей — обработка осуществляется платёжными системами AnyPay и Platega.

9.3. Защита персональных данных. Платёжные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ#

По вопросам, связанным с платежами, Пользователь может обратиться:

• Электронная почта: support@aika-ai.com
• Техподдержка в Telegram: @aika_ai_support_bot
• Техподдержка в VK: https://vk.com/aika_ai_help
• Сервер поддержки в Discord: https://discord.gg/CKpZ7jPwpx

11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ#

11.1. Сохранение действительности. Если какое-либо положение Правил признаётся недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие.

11.2. Отказ от прав. Невосприменение или задержка в применении какого-либо положения Правил не означает отказа Компании от этого положения и не лишает Компанию права применить его позднее.

11.3. Полнота соглашения. Настоящие Правила являются полным и исчерпывающим соглашением между Компанией и Пользователем в отношении предмета платёжных отношений и заменяют собой все предыдущие устные или письменные договорённости.

12. ПРИЗНАНИЕ И СОГЛАСИЕ#

Настоящим Пользователь подтверждает, что:

• полностью ознакомлен с настоящими Правилами до совершения любого платежа;
• понимает, что пополнение баланса является покупкой условных единиц, а не предоплатой услуг, и что такое пополнение невозможно вернуть на банковскую карту или иной внешний инструмент;
• понимает, что возврат средств за подписку внутри платформы осуществляется исключительно на внутренний баланс и только в случаях, указанных в разделе 4;
• понимает, что возврат средств за Discord-подписку (Aika AI Plus) осуществляется только на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата, и только в случаях, указанных в разделе 6;
• понимает, что досрочное прерывание любой активной подписки (как внутри платформы, так и Discord) невозможно, а возврат средств за неиспользованный период не производится;
• понимает, что авторенью может быть включено по умолчанию, и обязуется самостоятельно управлять его статусом;
• соглашается со всеми условиями настоящих Правил и принимает их безоговорочно.

Используя платёжные сервисы через AnyPay/Platega, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, принимает их и обязуется соблюдать. Совершая платёж (как для пополнения баланса, так и для прямой оплаты Discord-подписки), Пользователь даёт явное и недвусмысленное согласие с тем, что:

• пополнение баланса является окончательной операцией и не подлежит возврату;
• возврат подписки внутри платформы, если он возможен, осуществляется только на внутренний баланс;
• возврат Discord-подписки, если он возможен, осуществляется на тот же платёжный инструмент, но только при наличии оснований, указанных в разделе 6;
• досрочное прекращение подписки невозможно, а возврат средств за неиспользованный период не производится.

Редакция от 03.07.2026